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更新:2019-12-16
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    物业客服主管

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
1.掌握所管辖公寓的全面情况,指导、检查、督促部门各的日常管理工作情况,为顾客提供优质、规范的服务。
2.组织开展客户文化活动;负责面向业主开展特约服务项目,满足业主个性化服务需求;
3.负责跟进落实工作中的有关重大问题,处理客户投诉,定期将收集的用户意见和建议,改进工作,上报项目经理。
4.保持物业公司同客户的联系,通过与客户接触、活动开展和定期拜访,收集整理客户信息和需求,并及时跨部门传达,作为工作指导和决策依据。
5.安排新入驻客户装修手续,配合工程部、秩序部对二次装修进行管理,及时纠正违章施工,监督和提高安全管理、服务质量和工作效率,并提出相应的合理化建议。
6.完成领导安排的其他工作。
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